商品について

• 敏感肌なので肌に合うか心配です。

  敏感肌の方でも使える処方設計です。

  ディセンシアシリーズの商品は、敏感肌の方にも心地よくお使いいただける処方設計です。
  
  また、アレルギーテスト※1、敏感肌の方のご協力による連用テスト※2を実施しております。なお、肌によっても成分との相性があるため、肌の様子を見ながらご使用ください。
  

  ※1　全ての方にアレルギーが起こらないというわけではありません
  
  ※2　全ての方の肌に合うというわけではありません
  

• テクスチャーが重たく感じるのですが。

  「膜」が1枚はっているような感覚があれば、正しい使用感です

  ディセンシアの商品は、高保湿な処方となっています。膜感以上にテクスチャーが重たく感じる場合は、お手入れ方法を見直して見てください。

• 商品の全成分の表記はどこで確認ができますか？

  各商品の詳細ページからご確認ください。

  こちらからご確認いただけます。
  
  ［角層ケア］
  
  ●ディセンシア　クレンジング　クリーム
  
  ●ディセンシア　フォーミング　ウォッシュ
  
  ●ディセンシア　ローション
  
  ●ディセンシア　クリーム
  
  ●ディセンシア　デイ　エッセンス
  
  
  
  ［集中ケア］
  
  ●ディセンシア　モイスト S／C　コンセントレート
  
  ●ディセンシア　リンクル O／L コンセントレート
  
  ●ディセンシア　ホワイト F／L コンセントレート
  
  

• ミネラルを感じるクリームの香りが気になります…。

  効果体感いただけるクリームだからこその香りです。

  ディセンシアシリーズでは、効果体感をパワーアップするために、より角層に近い構造の「進化型ヴァイタサイクルヴェール」クリームの開発に挑みました。
  この挑戦に伴い、ヴァイタサイクルヴェールⓇの主要成分を、新たな「有機変性ベントナイト」に変更して配合。
  
  この成分は、従来よりも「ミネラル」が豊富に含まれているため、鉱物特有の香りがあります。高い効果体感いただけるクリームだからこその香りです。
  
  

• エイジングケア※1はできますか？

  「角層ケア」は、エイジングケア※1としても理想的です。

  「角層ケア」がサポートするのは、すこやかな角層環境をお手本に育まれる、新しい美肌の循環です。従来のさまざまなエイジングサイン※2に紐付いたケアを重ねるよりも、さまざまなエイジングケア※1効果が期待できます。
  また、継続してお使いいただくことで、よりエイジングケア※1の効果を体感できるようになっています。
  

  ※1　年齢に応じたケア
  
  ※2　キメの乱れ、ハリ不足、乾燥など
  

• どのくらいで効果を感じられますか？

  まずは1本、継続してお使いください。

  角層のターンオーバーは約28～42日と言われています。ディセンシアシリーズのベーシックケアは1本で60日間の使用量で設計されており、角層の生まれ変わりをしっかりサポート※。まずは1本お使いいただくことできっと、しなやかで明るい印象の、あなた本来の美しい肌を体感いただけます。
  

  ※　うるおいによる

お手入れについて

• 4品すべてを使った方がよいですか？

  まずは肌のお手本環境をつくる「角層クリーム®」を中心とした、ベーシックケア3品をおすすめします。

  まずは敏感・ゆらぎによって不安定な状態を立て直し、土台をつくる「角層ケア」ができるローション、角層クリーム®、デイエッセンスの３品をおすすめします。肌債表面の角層を整えるからこそ、見て、触れて、しなやかで明るい印象の肌を体感いただくことができます。
  
  さらに気になる肌悩み（肌荒れ、シミ・くすみ・シワ）がある場合は、なりたい肌に合わせて集中ケアの美容液を取り入れるのが効果的です。
  

• 使用量は守らないといけませんか？

  正しい使用量でお手入れを続けることこそ、美しさの近道です。

  各アイテムの使用量は、効果をより高く体感いただける最適な量で設計されています。正しい使用量でお手入れを続けていただくことこそ、美しさの近道。
  
  もし、使用量通りに使っていても乾燥を感じる場合は、肌の状態に応じてご調整ください。
  

• 商品が肌に合いませんでした…

  商品を使用中あるいは使用直後に、その部位にかゆみ・赤み・はれ・湿しんなどの異常があったり、刺激を感じたりする場合、直ちに使用を中止し、まずは皮膚科専門医にご相談ください。

  ディセンシアの商品は、配合成分を厳選し、アレルギーテストなど、安全性の確認を徹底して行なっておりますが、人によって、また肌によっても成分との相性がございます。
  
  すべての方のお肌に合うわけではございませんので、ご承知おきくださいませ。
  
  
  
  また、商品到着後30日以内までの商品であれば、開封済みやご使用後の商品でも返品をお受けいたします。その際は、お手数ではございますが、弊社お客さまセンターまでご連絡ください。
  
  
  
  ディセンシア お問い合わせ窓口
  
  0120-714-115
  
  ※月～金10:00～19:00／土10:00～17:00（日・祝日はお休み）
  

  ※尚、配送トラブルや商品不良による返品時の送料は弊社が負担いたしますが、肌に合わない、数量変更等のお客さまのご都合による返品時の送料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

お届けについて

• 送料はかかりますか？

  送料は無料です

  金額、商品数に関わらず、日本全国送料無料となります。

• 商品の交換・返品はできますか？

  商品到着後30日間、
  返品・交換が可能です

  期間内であれば、開封/ご使用後の商品であっても返品・交換を承ります。
  
  返品・交換をご希望の場合は、お手数ですが、お電話にてご相談ください。
  
  
  
  ディセンシア お問い合わせ窓口
  
  0120-714-115
  
  ※月～金10:00～19:00／土10:00～17:00（日・祝日はお休み）
  

  ※尚、配送トラブルや商品不良による返品時の送料は弊社が負担いたしますが、肌に合わない、数量変更等のお客さまのご都合による返品時の送料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

定期コースについて

• 定期コースの特典を教えてください

  こちらの特典がございます。

  定期お届けサービスのご案内

• 「●回買わないといけない」のように購入回数に縛りはありますか？

  ございません。
  ご購入回数に関わらず、ご解約可能です。

  次回お届け日の6日前までにお電話にてご連絡ください。
  
  
  ディセンシア お問い合わせ窓口
  
  0120-714-115
  
  ※月～金10:00～19:00／土10:00～17:00（日・祝日はお休み）
  
  無理な引き留めはいたしませんので、ご安心ください。
  

• 定期コースの商品を減らしたら10％OFFの特典はなくなってしまいますか？

  定期コースの商品を減らしても10％OFFでご購入いただけます。

  定期コースの商品を減らした場合も
  1品でも定期コースでご購入いただいていれば、特典は全て適用となります。

• 商品が余ってしまいそうな場合はどうしたらいいですか？

  最大「100日」マイページよりお届け日の延期が可能です。

  延期回数に制限はありません。
  何度でも延期が可能です。

• セットで購入した後に 商品を減らすことはできますか？

  もちろん可能です。
  お電話にて承ります。

  セットでご購入いただいた場合も、
  定期コースの商品を減らすことはもちろん可能です。
  
  
  
  次回お届け日の6日前までにお電話にてご連絡ください。
  
  
  
  ディセンシア お問い合わせ窓口
  
  0120-714-115
  
  ※月～金10:00～19:00／土10:00～17:00（日・祝日はお休み）
  

• お届けサイクルはどちらがおすすめですか？

  60日サイクルがおすすめです。

  ディセンシアの角層ケアは「60日間」の使用量で設計されているので、「60日サイクル」がおすすめです。
  
  一部アイテム（美容液やディセンシア　デイ　エッセンスなど）は45日間の使用量です。
  
  お届けサイクルは商品ごとに設定することが可能ですので、お手元のアイテムをみながらご設定ください。